Question 1

Was zahlt die Krankenkasse?

Accepted Answer

Gesetzlich Versicherte bekommen von ihrer Kasse einen festen Zuschuss je Ohr, den sogenannten Festbetrag. Das ist kein Komplettpreis: Der Zuschuss deckt eine einfache Versorgung samt Anpassung und Nachsorge. Wer mehr Technik möchte, zahlt die Differenz als Eigenanteil selbst. Wir rechnen direkt mit Ihrer Kasse ab und besprechen Ihren Eigenanteil vorher mit Ihnen.

Question 2

Gibt es Hörgeräte ohne Zuzahlung?

Accepted Answer

Ja, aber nur einige einfache Geräte. Bei ihnen reicht der Zuschuss Ihrer Krankenkasse aus, ein Eigenanteil fällt nicht an. Sie zahlen nur die gesetzliche Zuzahlung von 10 € je Gerät, und auch die entfällt, wenn Sie von Zuzahlungen befreit sind. Für die meisten Geräte kommt je nach Leistungsklasse ein Eigenanteil hinzu. Ob ein Gerät ohne Eigenanteil für Ihren Alltag reicht, sagen wir Ihnen ehrlich beim kostenlosen Hörtest.

Question 3

Abo oder Kauf: Was ist der Unterschied?

Accepted Answer

Sie haben die Wahl. Im Abo zahlen Sie einen festen Monatsbetrag, darin sind Wartung, Reparaturen, Batterien oder Akku und ein Verlustschutz enthalten. Beim Kauf zahlen Sie einmal, Anpassung, Nachsorge und Herstellergarantie sind dabei. Der Zuschuss Ihrer Krankenkasse wird in beiden Fällen angerechnet.

Question 4

Ich bin privat versichert. Wie läuft das?

Accepted Answer

Wir erstellen Ihnen einen transparenten Kostenvoranschlag, den Sie bei Ihrer Versicherung einreichen. Wie viel erstattet wird, hängt von Ihrem Tarif ab. Zu allen Erstattungsfragen beraten wir Sie gern persönlich in der Filiale.

Question 5

Brauche ich eine Hörgeräteversicherung?

Accepted Answer

Pflicht ist sie nicht. Sie lohnt sich, wenn Sie einen hohen Eigenanteil gezahlt haben und das Gerät viel unterwegs tragen. Sie zahlt bei Verlust, Diebstahl und Unfallschaden, aber nicht bei Verschleiß. Im Abo bei uns ist ein Verlustschutz schon enthalten.

Question 6

Was passiert, wenn ich mein Hörgerät verliere?

Accepted Answer

Melden Sie sich bei uns, wir klären mit Ihnen die nächsten Schritte. Die Krankenkasse rechnet bei Erwachsenen mit sechs Jahren Nutzungsdauer. Ein neues Gerät davor braucht eine besondere Begründung, und die Kasse entscheidet im Einzelfall. Ihren Eigenanteil ersetzt sie nicht. Den sichert nur eine Versicherung oder der Verlustschutz im Abo ab.

Question 7

Wie lange hält ein Hörgerät?

Accepted Answer

Die Krankenkasse geht bei Erwachsenen von sechs Jahren aus, bei Kindern und Jugendlichen von fünf. Danach haben Sie wieder Anspruch auf eine neue Versorgung, bei einer Verschlechterung des Gehörs auch früher.

Question 8

Ist der Hörtest wirklich kostenlos?

Accepted Answer

Ja. Hörtest, Beratung und das Probetragen sind bei uns immer kostenlos und unverbindlich, auch wenn Sie sich gegen ein Gerät entscheiden.

Question 9

Wie läuft der Hörtest ab?

Accepted Answer

Planen Sie etwa 15 Minuten ein. Zuerst schauen wir uns mit einem Video-Otoskop Ihren Gehörgang an, dann messen wir, ab welcher Lautstärke Sie Töne hören, und prüfen Ihr Sprachverstehen. Das Ergebnis erklären wir Ihnen direkt und verständlich. Wer vorab einen ersten Eindruck möchte, macht unseren Online-Hörtest in fünf Minuten.

Question 10

Brauche ich eine Verordnung vom HNO-Arzt?

Accepted Answer

Für den Zuschuss Ihrer Krankenkasse ja: Sie brauchen eine ärztliche Verordnung, in der Regel von Ihrer HNO-Ärztin oder Ihrem HNO-Arzt. Den Hörtest bei uns können Sie jederzeit ohne Verordnung machen, dann wissen Sie schon vor dem Arzttermin, wie gut Sie hören.

Question 11

Kann ich Hörgeräte vorher ausprobieren?

Accepted Answer

Ja. Sie testen Ihr Wunschgerät mehrere Wochen im Alltag, zu Hause, bei der Arbeit oder im Restaurant, bevor Sie sich entscheiden. Das Probetragen ist kostenlos und unverbindlich.

Question 12

Wie zuverlässig ist ein Online-Hörtest?

Accepted Answer

Er zeigt, ob ein Hörverlust wahrscheinlich ist, mehr nicht. Ihr Kopfhörer ist nicht geeicht, deshalb misst er keine Dezibelwerte und stellt keine Diagnose. Ein auffälliges Ergebnis sollten Sie in der Filiale oder beim HNO-Arzt messen lassen.

Question 13

Wie oft sollte ich mein Gehör testen lassen?

Accepted Answer

Sofort, wenn Ihnen etwas auffällt. Ohne Anlass rät die WHO ab 50 zu einem Hörtest alle fünf Jahre und ab 65 alle ein bis drei Jahre (2021). Wir empfehlen einen Test im Jahr, bei uns ist er kostenlos.

Question 14

Sieht man moderne Hörgeräte noch?

Accepted Answer

Oft kaum. Im-Ohr-Geräte sitzen im Gehörgang, schlanke Geräte hinter dem Ohr sind kaum zu erkennen. Welche Bauform für Sie infrage kommt, hängt von Ihrem Hörverlust und Ihrem Gehörgang ab. Wir zeigen Ihnen die unauffälligsten Möglichkeiten.

Question 15

Funktionieren Hörgeräte mit dem Smartphone?

Accepted Answer

Ja, in allen fünf Leistungsklassen von Basis+ bis First Class. Die Geräte verbinden sich per Bluetooth mit Ihrem Smartphone: Sie telefonieren und hören Musik direkt über die Hörgeräte und bedienen sie per App. Für den Fernseher gibt es passendes Zubehör. Bei den einfachen Geräten ohne Eigenanteil ist Bluetooth nicht immer dabei.

Question 16

Welches Hörgerät ist das beste?

Accepted Answer

Das eine beste Hörgerät gibt es nicht. Welches passt, hängt von Ihrem Hörverlust, Ihrem Gehörgang und Ihrem Alltag ab. Wer viel in Gesellschaft ist, braucht eine andere Klasse als jemand, der vor allem fernsieht. Deshalb tragen Sie bei uns zwei Geräte zur Probe und vergleichen selbst.

Question 17

Was ist eine Otoplastik?

Accepted Answer

Ein Ohrpassstück, das nach einem Abdruck Ihres Gehörgangs gefertigt wird. Als Gehörschutz sitzt es dicht, ohne zu drücken, und hält mehrere Jahre. Je nach Einsatz bekommt es einen Filter, für Arbeit, Musik oder Jagd. Zum Schlafen und Schwimmen braucht es keinen.

Question 18

Welcher Ohrschutz eignet sich zum Schwimmen?

Accepted Answer

Einer, der den Gehörgang dicht verschließt. Eine Otoplastik aus weichem Silikon sitzt dabei am sichersten und schwimmt oben. Ob Kinder mit Paukenröhrchen Schutz brauchen, entscheidet die HNO-Praxis. Die US-Leitlinie der AAO-HNSF (2022) rät beim Baden in gechlortem Wasser von routinemäßigem Schutz ab.

Question 19

Welche Ohrstöpsel sind gut zum Schlafen?

Accepted Answer

Weiche, flache, die auch beim Liegen auf der Seite nicht drücken. Schaumstoff aus der Drogerie hilft, rutscht aber oft heraus. Eine Otoplastik nach Abdruck sitzt jede Nacht gleich. Den Wecker hören Sie trotzdem.

Question 20

Ab wann ist Gehörschutz bei der Arbeit Pflicht?

Accepted Answer

Ab 80 dB(A) im Tagesmittel muss der Arbeitgeber Gehörschutz bereitstellen, ab 85 dB(A) muss er dafür sorgen, dass Sie ihn tragen. So steht es in § 6 und § 8 der Lärm- und Vibrations-Arbeitsschutzverordnung. Gehörschutz nach Maß bezahlt in solchen Fällen oft der Arbeitgeber, die Bescheinigung stellen wir aus.

Question 21

Was kostet die Reinigung meiner Hörgeräte?

Accepted Answer

Für unsere Kundinnen und Kunden nichts. Wir empfehlen eine professionelle Reinigung und einen Funktionscheck alle drei bis sechs Monate, beides ist bei uns kostenlos. Kommen Sie einfach in einer unserer fünf Filialen vorbei.

Question 22

Betreuen Sie auch Hörgeräte, die ich woanders gekauft habe?

Accepted Answer

Ja, alle Hörgeräteträger sind bei uns willkommen. Gerade bei Geräten, die anderswo eingestellt wurden, steckt oft noch Potenzial für besseres Hören. Wir prüfen Ihre Geräte und stellen sie für Sie neu ein.

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